Гарантия и возврат
Гарантия на литые диски СКАД: сроки, условия и порядок рассмотрения рекламаций
Каждый литой диск производства ООО «ЛМЗ «СКАД» — это гарантия качества и безопасности, соответствующая международным стандартам. Компания предоставляет расширенную гарантию на все свои торговые марки, различающуюся в зависимости от серии дисков.
1. Гарантийные случаи и ситуации
Гарантия на металл и конструкцию колеса:
Негерметичность обода
 |  |
Трещины
 |  |
Отколы металла и трещины
 |  |
Частичное или полное разрушение колеса
 |
Вмятина на ободе
 |
Гарантия на лакокрасочное покрытие:
Отслоение лакокрасочного покрытия, вздутия, трещины
 |  |  |
Коррозия
 |  |
Изменение цвета
 |
2. Гарантийные сроки завода-производителя
Гарантийные обязательства различаются в зависимости от торговой марки и серии литых дисков. Завод СКАД предлагает три уровня гарантийной поддержки:
Премиальная серия: Premium Series
- Пожизненная гарантия на металл и конструкцию колеса
- 5 лет гарантии на лакокрасочное покрытие
Основные серии: K&K, SKAD, SKAD Original
- Пожизненная гарантия на металл и конструкцию колеса
- 3 года гарантии на лакокрасочное покрытие
Лёгкие серии: iFree, iFree UNO, iFree Original, Wheels UP
- 1 год гарантии на металл и конструкцию колеса
- 1 год гарантии на лакокрасочное покрытие
3. Подтверждение гарантийного случая
Обязательным подтверждением гарантийного случая являются фотографии и/или видеофиксация заводского брака или повреждения диска.
Рекламации по дисбалансу и повреждению диска после монтажа шин на диски НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
3.1. Обнаружился дефект / брак до момента ошиновки (установки шины на диск)
В обязательном порядке до момента ошиновки необходимо проверить диски на балансировочном станке. Следует прокрутить каждый приобретённый диск (без шины) и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений (деформаций).
Если обнаружился брак, то необходимо снять подтверждающее фото/видео брака диска при проверке на стенде в шиномонтажном сервисе. Далее направить подтверждающие фото/видео на нашу электронную почту zavod@skad.ru. В ответном письме вам вышлют всю остальную информацию.
ВАЖНО! Производить монтаж шины на повреждённый диск (деформация обода, замятие внутренней кромки) запрещается в целях безопасности, а также во избежание автоматического отказа по претензии о ненадлежащем качестве.
3.2. Диски повреждены в транспортной компании при перевозке
Если вы обнаружили повреждение дисков в транспортной компании, то от дисков необходимо отказаться, не забирая их из пункта выдачи. Если у вас оплаченный заказ, то в обязательном порядке напишите нам на нашу почту с указанием причины отказа.
Рекомендуем! При получении заказа вскрыть коробки в транспортной компании.
4. Как определить, прошёл ли срок гарантии?
При отсутствии штампа продавца и даты в паспорте колеса гарантийный срок исчисляется с даты выпуска, указанной на колесе.
5. В каком случае гарантия производителя снимается?
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
| Гарантия не распространяется на следующие случаи: | |
| Несоблюдение инструкций эксплуатации, обслуживания и хранения | Использование несоответствующих шин |
| Неправильный монтаж и изменение в конструкции дисков | Использование дисков на автомобиле с нарушением геометрии на оси |
| Повреждения, полученные в результате ДТП, пожара, езды по неровностям и т.п. | Потеря товарного вида из-за химического или внешнего воздействия |
| Использование не по назначению | Естественный износ диска |
6. Контакты для обращения
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь на электронную почту zavod@skad.ru или в службу поддержки через интернет-магазин skad.ru.
Завод ООО «ЛМЗ «СКАД» — российский производитель литых дисков для легковых автомобилей, внедорожников и коммерческого транспорта. Компания работает с 1991 года и является одним из ведущих производителей легкосплавных дисков в России.
Лакокрасочное покрытие:
- отслоение лакокрасочного покрытия, вздутия, трещины;
- коррозия;
- изменение цвета;
Комплектующие изделия, входящие в стандартную комплектацию колеса (вставки, колпаки, лейблы):
- отслоение лакокрасочного или хромированного покрытия, вздутия, трещины;
- коррозия;
- разрушения колпаков и вставок;
- нарушения геометрии колпаков и вставок, в результате которых их установка в колесо невозможна;
Металл и конструкция колеса:
- негерметичность обода;
- трещины
- отколы металла;
- частичное или полное разрушения колеса.
К гарантийным случаям не относятся:
- любые механические повреждения, в том числе, полученные в результате наезда на препятствие;
- повреждения лакокрасочного покрытия в результате механического воздействия;
Также, к гарантийным случаям не относятся любые дефекты, возникшие в результате:
- любой доработки колес;
- эксплуатации колес с превышением максимально допустимой нагрузки;
- установки колес с использованием несоответствующих деталей крепления;
- неправильного подбора колес по присоединительным размерам;
- использования шин, размерность которых не рекомендована для автомобиля, на который установлено колесо;
- эксплуатации колеса с шиной, давление в которой не соответствует рекомендованному;
- воздействия открытого огня;
- воздействия агрессивных химических соединений (таких как кислот, щелочей и т.п.);
- иных нарушений правил эксплуатации.
Условия возврата товара надлежащего качества.
Правила возврата.
Как оформить возврат.
Условия возврата товара ненадлежащего качества (брак).
Условия возврата товара надлежащего качества.
Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара;
Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом товара и подтверждения сохранности его товарного вида.
В случае, отказа от товара надлежащего качества, необходимо сообщить в службу поддержки интернет-магазина номер заказа, наименование и количество товара, предоставить фотографии, подтверждающие сохранение товарного вида товара. Отправить фотографии с указанием номера заказа и модели диска необходимо на электронную почту.
Правила возврата.
Товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14-ти дней с момента его получения, при условии, что упаковка товара не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Для оформления возврата товара надлежащего качества обратитесь к нашему менеджеру. Вам будет необходимо написать заявление на возврат, приложить копию паспорта и указать реквизиты для перечисления денежных средств. Стоимость доставки при этом будет вычтена из суммы, подлежащей перечислению.
Как оформить возврат.
Для оформления возврата заполните заявление по нашей форме, подпишите и пришлите на эл. почту скан или фото. Форма заявления, скачать
Условия возврата товара ненадлежащего качества (брак).
Всегда проверяйте заказ при получении: состав, количество и качество.
Если Вы обнаружили брак при приеме заказа в Транспортной компании:
- Зафиксируйте дефекты на фото или видеосъемку.
- После этого отправьте пожалуйста фото и номер заказа нам на электронную почту zavod@skad.ru
- До момента ошиновки необходимо проверить диски на балансировочном станке. В случае обнаружения дисбаланса, необходимо обязательно зафиксировать цифры дисбаланса на фото или видео.
- Если обнаружено биение – пожалуйста, зафиксируйте на видео.
- После этого отправьте, пожалуйста, номер заказа и зафиксированные данные о браке нам на электронную почту zavod@skad.ru
- Зафиксируйте на фото дефект, попадающий под гарантию.
- Убедитесь, что гарантийный срок на товар еще не истек.
- Отправьте пожалуйста нам фото дефекта, товарный чек (или данные о подтверждении заказа) на электронную почту zavod@skad.ru
